Grąžinimo sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-10-28

Šios grąžinimo sąlygos taikomos užsakymams, pateiktiems el. parduotuvėje tasteperfumes.com. Jos papildo sąlygas ir nuostatus. Pardavėjas – MB „Kvapomanija“, Kaminkelio g. 26, LT-02192 Vilnius. Šios sąlygos neriboja privalomųjų, įstatymais nustatytų vartotojo teisių.

1. Teisė atsisakyti užsakymo per 14 dienų

Kaip vartotojas (fizinis asmuo) turite teisę per 14 dienų be jokios priežasties atsisakyti internetu sudarytos sutarties. 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai prekę gaunate (pristatymo į paštomatą atveju – kai atsiimate siuntą). Jei užsakymas pristatomas keliomis siuntomis, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės siuntos gavimo.

2. Prekės, kurioms atsisakymo teisė netaikoma

Dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių atsisakymo teisės nėra prekėms, kurios buvo pristatytos sandariai uždarytos ir kurių pakuotė po pristatymo buvo atidaryta. Todėl atidaryti ar naudoti kvepalų mėginiai ir kitos tiesiogiai ant odos naudojamos prekės negali būti grąžinamos pasinaudojant atsisakymo teise.

Jei užsakyme yra dovanų kortelė, tos užsakymo dalies galite atsisakyti per 14 dienų, jei dovanų kortele dar nesinaudojote.

Dėl prekės su trūkumu ar neteisingos prekės Jūsų teisės nustatomos pagal 7 skyrių ir nepriklauso nuo to, ar prekė atidaryta.

3. Kaip atsisakyti užsakymo

Sutarties galite atsisakyti per 14 dienų, naudodamiesi mūsų svetainėje esančia atsisakymo funkcija: atsisakyti pirkimo čia. Įveskite užsakymo numerį ir užsakydami naudotą el. pašto adresą, patikrinkite duomenis ir patvirtinkite atsisakymą patvirtinimo mygtuku. Gavimo patvirtinimą el. paštu gausite nedelsdami; jame nurodomi atsisakymo duomenys, data ir laikas. Patvirtinimas reiškia, kad atsisakymas gautas, o ne tai, kad pinigai jau grąžinti.

Jei norite, galite atsisakyti ir laisva forma el. paštu [email protected].

4. Prekės grąžinimas

Prekę grąžinkite nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Grąžinimo adresą nurodysime atsakydami į Jūsų laišką. Prekę kruopščiai supakuokite, geriausia originalioje pakuotėje, su visomis komplekto dalimis. Išsaugokite siuntimo kvitą.

Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmokate Jūs, nebent nurodėme kitaip. Grąžinamos prekės praradimo ar sugadinimo siuntimo metu riziką prisiimate Jūs, todėl rekomenduojame rinktis siuntą su sekimo galimybe.

5. Prekės būklė ir vertės sumažėjimas

Atsakote už prekės vertės sumažėjimą, jei prekę naudojote daugiau, nei reikia jos savybėms ir veikimui patikrinti. Tokiu atveju vertės sumažėjimą galime išskaičiuoti iš grąžinamos sumos.

6. Pinigų grąžinimas

Grąžinsime visus gautus mokėjimus, įskaitant pradines pristatymo išlaidas (už pigiausią siūlytą standartinį pristatymo būdą), ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai gavome pranešimą apie atsisakymą. Jei atsisakote tik dalies užsakymo, pristatymo išlaidos negrąžinamos tiek, kiek jos susijusios su likusiomis užsakymo prekėmis. Pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote užsakydami, nebent aiškiai sutarsime kitaip. Pinigų grąžinimą galime sustabdyti, kol gausime prekę atgal arba pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte.

7. Prekė su trūkumu arba neteisinga prekė

Jei gauta prekė yra su trūkumu, pažeista pervežimo metu ar neatitinka užsakymo, turite įstatymais nustatytas vartotojo teises. Apie trūkumą mums praneškite per įstatymų nustatytą terminą nuo jo pastebėjimo; pranešimas per du mėnesius nuo trūkumo pastebėjimo laikomas pateiktu laiku. Laiške nurodykite užsakymo numerį, trūkumo aprašymą ir pridėkite prekės bei pakuotės nuotraukas.

Galite reikalauti prekę sutaisyti arba pakeisti nauja. Jei tai neįmanoma ar neįvykdoma per pagrįstą laiką, galite reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus. Pagrįstas prekės su trūkumu grąžinimo ir naujos prekės pristatymo išlaidas padengiame mes. Mūsų atsakomybė pagal įstatymą taikoma trūkumams, buvusiems prekės perdavimo metu, ir trunka dvejus metus.

8. Ginčų sprendimas

Jei nesate patenkinti mūsų sprendimu ar atsakymu, prašome pirmiausia raštu pateikti pretenziją el. paštu [email protected], nurodydami užsakymo numerį ir problemos aprašymą. Pretenziją išnagrinėsime ir atsakysime per 14 dienų. Jei ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai, vartotojai taip pat turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt).